Настоящий документ описывает оплату, получение цифрового результата, безопасность и возврат в сервисе Speto. Официальный интернет-магазин находится в сообществе ВКонтакте «Speto» по адресу https://vk.ru/spetoai. Оформление заказа, оплата, учёт Кредитов и получение результата происходят в боте сообщества; сайт https://speto.ru является дополнительной информационной витриной.
Точный перечень доступных способов оплаты показывается в интерфейсе на момент оформления заказа.
Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и формирует фискальные документы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Платёжные данные вводятся только на защищённой странице платёжной инфраструктуры и передаются по защищённому соединению TLS/HTTPS. При необходимости банк применяет дополнительное подтверждение операции, в том числе 3-D Secure или одноразовый код.
Speto не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия, CVC/CVV, ПИН-код или одноразовые коды подтверждения. Не сообщайте эти данные поддержке.
Один Кредит предоставляет право запустить одну платную генерацию. Она однократно списывает один Кредит и создаёт два полных аудиоварианта по одному Заданию. Оба варианта направляются в чат как голосовые сообщения и сопровождаются отдельными ссылками для скачивания.
Стоимость пакетов в рублях (₽):
Первая генерация — бесплатное демо (короткий отрывок). Все платежи разовые, подписок, автоматического продления и периодических списаний нет. Кредиты не имеют срока действия, пока Сервис продолжает работу.
Физическая доставка не осуществляется. После подтверждения оплаты Кредиты появляются на балансе; затем Пользователь оформляет полное Задание и запускает генерацию.
Зачисление, резервирование или списание Кредита без предоставления полного Результата само по себе не означает надлежащее оказание услуги.
Отмена оплаты. До подтверждения платежа Пользователь может закрыть платёжную форму или не подтверждать операцию. Незавершённый заказ не исполняется.
Отказ от неоказанной части. Кредиты, по которым полный Результат из двух аудиовариантов не предоставлен, считаются неиспользованными. Базовая сумма возврата равна фактически уплаченной цене Пакета, умноженной на количество неиспользованных Кредитов и разделённой на общее количество Кредитов в Пакете.
Из базовой суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора и не учтённые повторно в стоимости уже оказанных генераций.
Технический сбой или недостаток. Если полный Результат не предоставлен, Пользователь выбирает восстановление Кредита, бесплатную повторную генерацию без дополнительного списания либо возврат стоимости соответствующей единицы Пакета. При объективном недостатке сохраняется предусмотренный законом выбор требований.
Ошибочный или двойной платёж. Излишне списанная сумма возвращается.
Обращение. Направьте его на support@spetoai.com или через сообщения поддержки VK, указав VK ID или ссылку на профиль, дату и сумму платежа, идентификатор заказа при наличии и суть требования. Не позднее 10 календарных дней Исполнитель принимает решение и при наличии оснований передаёт распоряжение на возврат. Фактический срок зачисления зависит от банка. Обращение рекомендуется, но не является обязательным досудебным порядком.
По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой цифрового товара, возвратом средств и безопасностью операций, обращайтесь в поддержку: email support@spetoai.com, телефон +7 987 088-74-11. Юридическим основанием отношений сторон являются нормы законодательства Российской Федерации: Гражданский кодекс РФ (включая главу 39 о возмездном оказании услуг), Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
Индивидуальный предприниматель Голубев Александр Александрович
ИНН: 524809419007
ОГРНИП: 326527500048838
Адрес (юридический и фактический): 606505, Россия, Нижегородская обл., Городецкий р-н, г. Городец, ул. Макарова, д. 7, кв. 33
Телефон: +7 987 088-74-11
Email: support@spetoai.com