← На главную

Оплата, доставка и безопасность

Настоящий документ описывает способы и порядок оплаты услуг сервиса Speto (SpetoAI) — генерации персональных музыкальных песен с помощью искусственного интеллекта, условия предоставления результата (доставки цифрового товара), порядок возврата средств и отмены оплаты, а также применяемые меры информационной безопасности при проведении платежей. Оформление заказа, оплата и получение готовой песни происходят в сообществе ВКонтакте «Speto» (https://vk.com/spetoai) в диалоге с ботом сообщества. Сайт https://speto.ru является информационно-маркетинговой витриной и местом размещения обязательных документов.

1. Способы оплаты

Продавец принимает оплату двумя способами:

• Банковскими картами платёжных систем Visa, Mastercard и МИР.
• Через СБП — Систему быстрых платежей (оплата по QR-коду или в мобильном приложении вашего банка).

Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации (₽, RUB). Оплата проводится на стороне банка-эквайера через защищённый платёжный шлюз банка-эквайера.

2. Платёжные системы

Оплата банковскими картами принимается по картам следующих платёжных систем:

• Visa
• Mastercard
• МИР

Дополнительно доступна оплата через СБП (Систему быстрых платежей) Банка России — по QR-коду или кнопкой оплаты в мобильном приложении банка плательщика.

3. Порядок оплаты банковской картой

Оплата банковской картой Visa, Mastercard или МИР выполняется в следующем порядке:

• Вы выбираете пакет из нужного количества песен в сообществе ВКонтакте «Speto» в диалоге с ботом сообщества.
• Переходите к оплате выбранного пакета.
• Вводите реквизиты банковской карты на защищённой странице банка-эквайера. Соединение защищено протоколом TLS/HTTPS (шифрование передаваемых данных).
• Операция подтверждается по технологии 3-D Secure — дополнительным кодом или подтверждением в банке, выпустившем вашу карту.
• После успешного списания средств оплаченные песни (кредиты) мгновенно зачисляются на ваш баланс в сообществе. Готовый трек становится доступен для скачивания в чате с ботом сообщества.

Продавец не хранит и не имеет доступа к полным реквизитам банковской карты — они вводятся на защищённой странице банка-эквайера и обрабатываются им.

4. Порядок оплаты через СБП

Оплата через Систему быстрых платежей (СБП) выполняется в следующем порядке:

• Вы выбираете пакет из нужного количества песен в сообществе ВКонтакте «Speto» и выбираете способ оплаты «СБП».
• На экране отображается QR-код, либо вы перенаправляетесь в мобильное приложение вашего банка.
• Вы сканируете QR-код камерой телефона или приложением банка (либо нажимаете кнопку оплаты в мобильном приложении банка).
• Подтверждаете платёж в приложении вашего банка. Перевод выполняется мгновенно по реквизитам, предоставленным банком-эквайером Продавца через защищённый платёжный шлюз.
• После успешной оплаты оплаченные песни (кредиты) мгновенно зачисляются на ваш баланс в сообществе. Готовый трек становится доступен для скачивания в чате с ботом сообщества.

При оплате через СБП реквизиты банковской карты не вводятся и Продавцу не передаются.

5. Описание услуги и стоимость

Продавец оказывает услугу ИИ-генерации персональных музыкальных песен. Первая генерация предоставляется бесплатно в виде демо — короткого отрывка для ознакомления до оплаты. Полная версия песни предоставляется после оплаты. Цифровой товар — «песни» (кредиты на создание песен), зачисляемые на баланс пользователя в сообществе.

Стоимость пакетов в рублях (₽):

• Пакет из 1 песни — 690 ₽
• Пакет из 2 песен — 890 ₽
• Пакет из 3 песен — 990 ₽
• Пакет из 10 песен — 1390 ₽

Первая генерация — бесплатное демо (отрывок). Все платежи разовые, подписок нет. Валюта расчётов — российский рубль (RUB).

6. Условия доставки

Реализуемый товар является цифровым. Физическая доставка товара не осуществляется. Под «доставкой» понимается мгновенное зачисление оплаченных песен (кредитов) на баланс пользователя в сообществе ВКонтакте «Speto» сразу после успешной оплаты. Готовый трек предоставляется в электронном виде и скачивается в чате с ботом сообщества.

• Способ получения: в электронном виде, в чате с ботом сообщества ВКонтакте «Speto».
• Срок «доставки»: мгновенно — зачисление кредитов на баланс происходит сразу после подтверждения оплаты.
• Момент оказания услуги: услуга считается оказанной в момент зачисления оплаченных песен (кредитов) на баланс пользователя / предоставления доступа к скачиванию готового трека.

7. Политика информационной безопасности

Продавец обеспечивает безопасность платёжных операций и защиту конфиденциальности данных при оплате:

• Полные реквизиты банковской карты не хранятся и не обрабатываются Продавцом. Они вводятся на защищённой странице банка-эквайера и обрабатываются банком-эквайером в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS.
• Все операции по картам проходят с использованием технологии 3-D Secure — дополнительного подтверждения в банке держателя карты.
• Передача платёжных и конфиденциальных данных осуществляется по защищённому соединению (TLS/HTTPS) с применением шифрования.
• Доступ к данным, связанным с проведением платежей, ограничен и предоставляется только в объёме, необходимом для исполнения договора и требований законодательства.

8. Безопасная передача данных

Конфиденциальная информация при оплате передаётся в защищённом виде:

• Все данные передаются по протоколу TLS/HTTPS с шифрованием соединения.
• Реквизиты карты вводятся исключительно на защищённой странице банка-эквайера и не проходят через сайт или сообщество Продавца.
• Операции по картам защищены технологией 3-D Secure.
• Продавец не получает, не хранит и не имеет доступа к полным реквизитам банковской карты держателя — обработка платёжных данных выполняется банком-эквайером в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

9. Меры безопасности операций

Для защиты держателей карт и предотвращения мошеннических операций применяются следующие меры:

• Проверка и авторизация каждой платёжной операции на стороне банка-эквайера и банка держателя карты.
• Обязательное подтверждение операций по картам по технологии 3-D Secure.
• Использование защищённого платёжного шлюза банка-эквайера и шифрованного канала передачи данных.
• Рекомендации держателю карты: не сообщать третьим лицам полные реквизиты карты, ПИН-код, одноразовые коды подтверждения (3-D Secure); совершать оплату только на защищённых страницах и в официальном сообществе «Speto».

При возникновении вопросов по безопасности платежей или подозрении на несанкционированную операцию обратитесь в поддержку по адресу support@spetoai.com или по телефону +7 987 088-74-11.

10. Возврат средств и отмена оплаты

Отмена оплаты. Вы можете отменить оплату до момента её завершения: не подтверждать платёж на защищённой странице банка-эквайера, в приложении банка (для СБП) или закрыть форму оплаты. Незавершённый или неоплаченный заказ не исполняется, песни (кредиты) на баланс не зачисляются, средства не списываются.

Момент, после которого возврат невозможен. Поскольку услуга является цифровой и оказывается мгновенно, она считается оказанной надлежащим образом в момент зачисления оплаченных песен (кредитов) на баланс пользователя / предоставления доступа к скачиванию готового трека. Услуга, оказанная надлежащим образом, и цифровой контент надлежащего качества возврату не подлежат (статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Основания для возврата средств. Возврат денежных средств производится в случаях, когда услуга не была оказана по вине Продавца: технический сбой, при котором оплаченные кредиты не зачислены на баланс, ошибочное или двойное списание средств, иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

Порядок возврата. Возврат осуществляется тем же способом и на ту же карту или счёт, с которых была произведена оплата:

• при оплате банковской картой — возврат на карту, с которой совершён платёж, через банк-эквайер;
• при оплате через СБП — возврат на счёт (по номеру телефона/реквизитам), с которого совершён платёж, через банк-эквайер.

Подача заявления. Для возврата или отмены оплаты обратитесь в поддержку по адресу support@spetoai.com либо в сообщество ВКонтакте «Speto». В обращении укажите дату и сумму платежа, способ оплаты и номер заказа (при наличии). Заявление рассматривается в срок до 10 дней; денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством РФ, с учётом сроков зачисления банком-эквайером и банком держателя. До обращения за чарджбэком/спором в банк рекомендуем сначала обратиться в поддержку Продавца для оперативного решения вопроса.

11. Ограничения на экспорт

Реализуемый товар является цифровой услугой, оказываемой в электронном виде. Ограничения на экспорт отсутствуют и к данной услуге не применяются.

12. Реквизиты Продавца и контакты

По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой цифрового товара, возвратом средств и безопасностью операций, обращайтесь в поддержку: email support@spetoai.com, телефон +7 987 088-74-11. Юридическим основанием отношений сторон являются нормы законодательства Российской Федерации: Гражданский кодекс РФ (включая главу 39 о возмездном оказании услуг), Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».